Öne Çıkanlar erdoğan açıkladı adem murat yücel alanya teleferik seçim sonuçları fiyat nereden alabilirim

Bu haber kez okundu.

Araç sahiplerini yakından ilgilendiren haber!

Şehirdeki bir firmaya ekspertiz yaptırarak ikinci el araç satın alan tüketici, daha sonra başka bir ekspertiz firmasına yaptırdığı incelemede aracın dolu yağması hasebiyle tavan, kaput ve bagajında hasar olduğunu öğrendi.

Tüketici, uyuşmazlık konusu olan "Ayıplı Hizmet/Hizmet Standardına veya Teknik Tertip etmesine Ters Olarak İfa Edilmesi" gerekçesiyle aracın değer kaybı ve onarım giderlerinin iadesini istemek için 10 bin lira bedel istemiyle Kayseri Şehir Tüketici Hakem Kuruluna müracaat etti. Ekspertiz firması savunmasında, kendilerine ekspertiz hizmeti için gelen tüketicinin yakınmasının 2. el aracın dış kontrolüyle alakalı olduğunu ileri sürdü.

Aynı savunmada, incelemede aracın boyalı parçasının olup olmadığının belirlediği, dış kontrolü neticesi parçalarının özgün olduğunun belirtildiğini aktaran firma, göçük vaziyeti veya göçük nedeninin yaptıkları ekspertiz hizmetiyle belirlemediğini belirterek, yakıntının reddini istedi. Karar tutanağında yer verilen bilirkişi raporunda, ekspertiz işleminin "ayıplı" yapıldığı, ekspertizde dolu hasarının onarımı için 3.000, bu onarım nedeniyle araçta oluşacak değer kaybının ise 6 bin lira olduğu aktarıldı.

Tutanağın inceleme ve gerekçe bölümünde, 6502 sayılı "Tüketicinin Savunması Hakkındaki Yasa'un alakalı kararlarının uygulanması gerektiği belirtilerek, "Bilirkişi raporu doğrultusunda ayıplı hizmet oluştuğu anlaşıldığından tüketicinin talebinin kısmen kabul edilerek 9 bin liranın tüketiciye iadesi gerekmiştir." ifadelerine yer verildi.

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, yetkisi olup da sorumluluğu olmayan işlemlerden birinin de oto ekspertiz olduğunu söyledi.

Kararı değerlendiren Şahin, "Tüketici, dolu hasarı olan bir araç almış lakin satın almadan önce ekspertize götürmüş. 'Bir hasar yok' demişler. O da güvenmemiş, daha sonra başka bir ekspertize gitmiş ve o ekspertiz her şeyi çıkartmış." dedi.

- "Emsal" niteliğinde karar çıktı

Şahin, sorumluluğun tüketiciyi yanıltan ekspertize ait olduğunu vurgulayarak, şunları kaydetti:

"Tüketici de aslında 60 bin lira olan arabayı 51 bin liraya almış olacak ve o zararından kurtulmuş olacak. Yanlış bir ekspertiz raporu verilmişse o bedeli ekspertiz firmasından tahsil edebiliriz. Bunun da yolu 10 bin 390 liralık alacağa kadar Tüketici Hakem Kuruluna müracaat etmek, üzerinde de Tüketici Mahkemelerine müracaat etmektir. Emsal karar da var. Tüketiciler Birliğinden isteyen bu kararı alabilir."

Önceden kendisine yanlış rapor verilen tüketicilerin bununla alakalı kime başvuracaklarını bilemediklerini ifade eden Şahin, ilk kez bir tüketicinin Kayseri Şehir Tüketici Hakem Kurulu'ne müracaat etmesi ile "emsal" niteliğinde karar çıktığını sözlerine ilave etti.

Sabah Gazetesi

Avatar
Adınız
Yorum Gönder
Kalan Karakter:
Yorumunuz onaylanmak üzere yöneticiye iletilmiştir.×
Dikkat! Suç teşkil edecek, yasadışı, tehditkar, rahatsız edici, hakaret ve küfür içeren, aşağılayıcı, küçük düşürücü, kaba, müstehcen, ahlaka aykırı, kişilik haklarına zarar verici ya da benzeri niteliklerde içeriklerden doğan her türlü mali, hukuki, cezai, idari sorumluluk içeriği gönderen Üye/Üyeler’e aittir.

banner56